Vom Erkennen zum Handeln
Monitoring erkennt Abweichungen vom Sollzustand und informiert darüber. Bei monitoring.de ist dabei frei definierbar, was überwacht wird und wie die ermittelten Informationen bewertet werden. Automatisierung setzt genau an diesem Punkt an: Statt Abweichungen nur zu melden, wird festgelegt, wie mit ihnen umgegangen werden soll. So wird aus dem Erkennen ein gezieltes, kontrolliertes Handeln.
Das Grundprinzip
Automatisierung in monitoring.de basiert auf dem Zusammenspiel aus drei Bausteinen, die gemeinsam den Ablauf steuern:
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Sensoren erfassen frei definierbare Informationen und bewerten deren Zustand
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Regeln legen fest, wann eine Abweichung relevant ist und eine Reaktion auslöst
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Aktionen beschreiben den Ablauf der Maßnahmen
Wird eine Regel ausgelöst, erstellt monitoring.de automatisch ein Ticket auf Basis der zugehörigen Ticketvorlage.
Tickets als automatisierte Abläufe
Ein Ticket ist dabei kein klassisches Support-Ticket, sondern ein strukturierter, automatisierter Prozess. Es steuert die definierten Maßnahmen und dokumentiert jeden einzelnen Schritt.
Eine Ticketvorlage kann unter anderem:
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Aktionen ausführen
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Wartezeiten berücksichtigen
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Zwischenergebnisse prüfen
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Folgeaktionen auslösen
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sich bei Erfolg selbst schließen oder gezielt eskalieren
So entstehen Abläufe, die über einen längeren Zeitraum aktiv bleiben und ihren eigenen Erfolg überwachen.
Beispiel: Automatisierte Windows-Updates
Ein typisches Beispiel aus dem Netzwerkumfeld ist die automatisierte Installation von Windows-Updates außerhalb der Arbeits- und Datensicherungszeiten. Für eine Gruppe virtueller Server wird festgelegt, dass fehlende Updates erkannt und nur innerhalb eines definierten Wartungsfensters installiert werden dürfen, etwa von Sonntagabend bis Montagmorgen.
Das automatisch erstellte Ticket:
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wartet selbstständig auf das zulässige Zeitfenster
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startet die Installation der Updates
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überwacht den Fortschritt
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führt bei Bedarf Neustarts durch
Der gesamte Ablauf wird automatisch gesteuert und lückenlos protokolliert – ohne dass der Prozess dauerhaft manuell begleitet werden muss.
Mehr als IT-Automatisierung
Die gleichen Mechanismen lassen sich nicht nur für klassische IT-Aufgaben nutzen. Sensoren und Ticketvorlagen können für sehr unterschiedliche Sachverhalte definiert werden, etwa für:
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Netzwerkgeräte und Benutzerkonten
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Geschäftsprozesse
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Zustands- und Verschleißinformationen von Maschinen
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Externe Daten wie Messwerte
Voraussetzung ist lediglich, dass sowohl die Informationsermittlung als auch die auszuführenden Maßnahmen über das Netzwerk möglich sind.
Technisch bedeutet das: Alle zu überwachenden Systeme oder Datenquellen müssen von einem Server im Netzwerk aus erreichbar sein. Welche Schnittstellen oder Protokolle genutzt werden, hängt dabei von der jeweiligen Netzwerktechnologie und der vorhandenen Infrastruktur ab.
Automatisierung mit Kontrolle
Automatisierung in monitoring.de bleibt jederzeit transparent und beherrschbar. Alle Schritte werden nachvollziehbar protokolliert, Bedingungen und Zeitfenster und Eskalationsmechanismen sind transparent konfigurierbar.
Fehler oder Fehlkonfigurationen werden früh sichtbar: Sensoren melden unerwartete Zustände automatisch und das System zeigt nur die Sensoren an, die in der jeweiligen Umgebung sinnvoll eingesetzt werden können.
Über ein Berechtigungssystem lässt sich außerdem steuern, wer Automatisierungen erstellen oder verändern darf. So können beispielsweise Benutzergruppen nur neue Sensoren oder Regeln hinzufügen, während erweiterte Gruppen auch Aktionen bearbeiten oder erstellen dürfen.
Risiken lassen sich zusätzlich begrenzen, da Automatisierungen ausschließlich über klar definierte Aktionen ausgeführt werden.
So unterstützt monitoring.de dabei, wiederkehrende Aufgaben zuverlässig zu automatisieren – ohne die Kontrolle über Systeme und Prozesse abzugeben.